プロセスを重視する姿勢に転換したネクステージ

中古車販売大手のネクステージが社内改革を進めている。インセンティブ（販売台数などに応じた報酬）廃止を皮切りに、販売技能コンテスト新設や社員の負担軽減を目指した勤務体系導入など、新たな試みを打ち出した。背景には昨年発覚した自動車保険契約捏造の不適切事案への反省がある。これを踏まえて販売台数の多寡や結果責任だけを問うのではなく、業務のプロセスを重視す…