企業が業務プロセスを一括して外部委託するＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）について、導入率は約２割にとどまるが、導入企業の経営層や管理職の８割以上が「経営効率が向上した」「今後も利用継続・拡大したい」としていることが、パーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン（市村和幸社長、東京都江東区）の調査で分かった。また外部委託に際し、…