〇…「無料点検実施中」。無料とは、どういうことか。「料金は自動車メーカーが負担する無料点検実施中」とでもいわないと「点検＝ただ」という誤ったメッセージを送ってしまう。形の残らない商品の対価は低いと見られがち。整備業界の「サービス」という表現も誤解を招く一因だろう。「異音がするから診てほしい」という顧客の依頼に時間をかけて調べた結果、ビスが１本抜け…