以前、ある整備工場の社長から「面倒くさいことこそ、やればお客さまに通じる」との話を聞いて共感した。仕事は「やるべきこと」と「やらなくても良いこと」「やった方が良いこと」などいくつかに分類できるが、その性質を見間違えると大きな痛手になる。また、割愛せずにあえて「やる」ことで、大きな成果につながることもある。自動車メーカーの認証不正問題は残念で仕方な…