運送業界の中でも宅配事業者においては、再配達をいかに減らすかが効率化を推し進める上で大きな課題となっている。できるだけ再配達なし、１回の配達で終わらせたい、それが業界の願いだ。そんな中、ある荷物を配達した宅配ドライバーが、配達先のお客さまが在宅しているにもかかわらず、一度荷物を持ち帰ったことが業界内外から賞賛を集め、話題になったことがある。なぜ、…