見るともなく何気なくつけたテレビから、思いがけず興味深い言葉が聞こえてきて、思わず見入ってしまった。「私たちは勝手ながらお客さまをいくつかのタイプに分類させていただいています」という言葉だった。これは、近畿圏と首都圏に店舗を展開する、あるスーパーマーケットチェーンのマーケティング戦略。一瞬「お客さまを『選別』するのか」と衝撃的に聞こえたのだが、そ…