国際自動車（石井仁社長）は６月上旬からタクシー業界初となるコールセンターのテレワーク制度「ヨヤクル」を導入する。配車アプリの普及でコールセンターの業務は縮小が進んいる。しかし、スマートフォンの操作に不慣れな高齢者などには、電話による配車予約のニーズががあるため、テレワーク導入によって人員とサービス力の確保につなげる。コールセンターは、体制縮小にと…