トラブルが多いタイヤの保証で顧客満足を引き上げる
ホンダは、国内の自動車メーカーで初となる「タイヤパンク保証」を開始したと発表した。パンクやバーストなどのトラブル発生時に、保証上限額の範囲内で新品タイヤを最大４本（工賃込み）交換する。新車販売のタイミングだけではなく、中古車やタイヤ４本の購入時、車検時にも加入できる仕組みとした。全国の系列販売店でサービスを提供する。
同社が提供するアプリ「ホンダ・トータル・ケア」の導入が要件。トラブルが発生した場合、同アプリから緊急サポートセンターに連絡すると、専門オペレーターが状況に応じてロードサービスなどを手配する。その後、近隣の販売店に入庫して保証を受ける流れだ。
保証期間は３年と２年の２種類。価格は３年保証で保証限度額５万円までが８２５０円、同１０万円までが１万２６５０円、同１５万円までが１万７６００円。２年保証では同５万円までが５９４０円、同１０万円までが８９１０円、同１５万円までが１万１８８０円（消費税込み）。１５万円プランのみ、車検時には加入できないという。
同様のサービスはオートバックスやイエローハットなどのカー用品店などですでに展開されているが、対象は新品タイヤ４本の購入時のみに限られるケースが多い。ホンダは、中古車購入時や車検時など、新品タイヤを購入していない場合も対象とし、差別化を図る。
