現場の声や実態をいかにすくい上げる仕組みを構築できるか

「声なき声をすくい上げる体制づくりを」―。品質関連の不祥事の原因を調査をすると、現場の声が経営陣にまで届いていないとの指摘がある。品質管理や完成検査の現場では「これで大丈夫だろうか」という疑問があっても、従来からの慣習や効率などを優先し、立ち止まることなく業務が進んでいく。自動車メーカーをはじめ、消費者に近い製品を取り扱う企業ほど、不正の発覚を理…