併売化ではトヨタ系販売店が築いてきた顧客基盤が販売を下支え

トヨタ自動車の全店舗全車種併売が５月で３年目に突入した。取り扱い車種が拡大したことで顧客の利便性が高まるとともに、販売チャンネルをまたいだ競争が過熱。トヨタ車の２０２１年度の登録車市場におけるシェアは半数超えとなり、トヨタ系列販売店がこれまで築いてきた顧客との結びつきと営業力の強さが浮き彫りとなった。一方、注文が集中する人気車の長納期化など課題も…