損保各社はデジタル対応で接客品質の向上も目指す

損害保険各社は、デジタル技術を活用した代理店支援を加速している。代理店の生産性や業務効率の向上を図るとともに、商品の知識や提案力の強化につなげる狙い。コロナ禍で集合参加型の研修会など従来型の活動を行うことが難しくなったのも背景にある。デジタル技術を活用した代理店支援として代表的なものが、ウェブ会議システムを使った商品説明会や集合研修だ。従来の集合…