ブリヂストンタイヤソリューションジャパン 久米伸吾社長「販売面ではデジタル技術を利活用できる余地が大きい。店頭で蓄積したやり取りをデータ化してAI(人工知能)が購入相談を支援するサービスもその一つだ。半面、メンテナンスは現場で個別具体的にタイヤの状況を把握する必要があることから、デジタル化は慎重に進めざるを得ない」「デジタル化で改善の余地が大きい…
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ブリヂストンタイヤソリューションジャパン 久米伸吾社長「販売面ではデジタル技術を利活用できる余地が大きい。店頭で蓄積したやり取りをデータ化してAI(人工知能)が購入相談を支援するサービスもその一つだ。半面、メンテナンスは現場で個別具体的にタイヤの状況を把握する必要があることから、デジタル化は慎重に進めざるを得ない」「デジタル化で改善の余地が大きい…
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