イヤサカ（斎藤智義社長、東京都文京区）は、販売・納入した整備機器のメンテナンスなどを行うセールスエンジニア（ＳＥ）の業務標準化に乗り出す。同社が注力する「アフターサービス」で、〝ムリ〟〝ムダ〟〝ムラ〟を無くし、これまで以上に顧客要望に応えられる体制を構築する。業務マニュアルの作成と定期的なＳＥ研修で商品知識や技能の底上げを図るとともに、ＳＥが働き…