近田高志（こんだ・たかし）所長

昨年から続くコロナ禍により、企業のさまざまな「現場」において、従来と異なる対応が求められています。医療の現場はもちろん、サービスや製造など、対面での業務をせざるを得ない現場では、感染防止の観点から、細心の注意が必要となっています。逆に、営業活動の現場では、オンラインによるコミュニケーションが広がり、顧客との関係づくりに試行錯誤する日々が続いている…