○…2020年度お客様満足度調査(国内航空会社対象)で、11年連続1位だったスターフライヤーを抑え、スカイマークが1位になった。私用や仕事で両航空会社の羽田~福岡便に搭乗しているが、スカイマークの追い上げを実感していた。○…「定時運航率日本1」への挑戦で変わった。かつての遅刻常態化を大幅に改善し、3年連続の定時運航率1位を獲得。利用者が信頼した。…