損害保険ジャパンは、オンラインカスタマーセンターを開設した。顧客が手持ちのパソコンやスマートフォンから、保険商品に関する契約内容の変更手続きを完結できるようにしたほか、問い合わせに対する回答を人工知能（ＡＩ）が自動応答する機能も備えた。デ...
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