沖電気工業は、ニューノーマル（新常態）時代に対応したコンタクトセンターシステムの新商品「ＣＴステージクラウド」を発売したと発表した。チャットなどに対応するノンボイス機能を新たに追加したほか、需要変動に応じて柔軟にコンタクトセンターの規模の拡大や縮小、運用変更などが行える仕様を整えた。現在、新型コロナウイルスの感染拡大を背景に、コンタクトセンター業…