〇…「任務と達成感こそが大切で、接客応対で顧客から感謝されるとスタッフの仕事のやりがいにつながるのでは」と話すのは、神奈川県藤沢市で車体整備事業を展開する広栄自動車の成田広栄社長。同社でメカニック不足はそれほど深刻ではないが、現実的に余剰人員はなく、作業量と人員が見合っていない状況が続く。現場作業をさまざまな形で工夫することで補うが、「スタッフが…