損害保険ジャパンは、ＡＩ（人工知能）のチャットによる自動応答サービスの対応保険種目を、従来の海外旅行保険に加えて自動車、自賠責、火災、特約火災保険にまで拡大した。ウェブサイトに設置した「ＡＩチャットボット起動ボタン」から利用でき、質問を書き込むとＡＩが最適な回答を判断して返答する。複雑な内容は「シナリオ型対話機能」で顧客が必要としている情報の候補…