１工程への対応が差別化に○…コンビニストアをはじめとする小売店で１日、プラスチック製買い物袋（レジ袋）の有料化がスタートした。小売店が無償で渡していたレジ袋が有償となり、店員には客に対してレジ袋が必要かどうかを聞く１工程が加わった。この客への問いかけの言葉や説明の内容は店舗によって異なり、店員が客との対応に苦慮している姿を見かけた。自動車流通業に…