自社代替率が３割－。経営コンサルタントのリブ・コンサルティング（関巌社長、東京都千代田区）が実施した「２０１９年末自動車ユーザーアンケート調査」で明らかになった。新車、中古車、未使用車を合わせたユーザーの３０・０％が「購入店舗と同じ店」でクルマを代替した。一方で、「購入店舗を訪れずに代替」が３３・１％、「購入店舗を含めて複数訪問した後に他店で代替…