○…「女性ショールームスタッフ科では、クルマの知識を持ち、お客さまの要望をきっちりと理解してメカニックに伝えられることを目標にして教育している」と話すのは、トヨタ名古屋自動車大学校の川口浩二校長。「ディーラーに来店する理由は8割がアフターサービス。しっかりと顧客応対できるようにショールームスタッフを育成し、ディーラーの顧客満足度(CS)向上につな…