新世代店舗のデザインはカーデザイナーが監修した（第１号店の洗足店＝東京）

自動車メーカーの組織で、営業は独特だ。着実に物事を進めようとする開発や生産と、「顧客」という思い通りにならない変数を相手にする営業とでは、カルチャーが異なる。このため、メーカーが全社的な改革を目指すときには、いかに営業部門を巻き込むかが重要になる。マツダの近年の改革で、販売のキーマンとなったのは、２００８年に生産畑から国内販売営業本部長に転じた常…