三井住友海上火災保険は、外国語を話すユーザーを対象に事故対応時の同社担当者とのメールや手紙を翻訳するサービスを開始したと発表した。英語や中国語など１２カ国語に対応しており、スムーズな事故解決につなげる狙い。