ITを活用したシステム企画・開発、運用などを行うシンカ(江尻高宏社長、東京都新宿区)は16日、クラウドを活用した電話応対支援ツール「カイクラ」の製品発表会を都内で開催した=写真。同ツールは電話着信と同時に顧客データを即座にパソコンやスマホの画面に表示したり、通話内容を録音・テキスト化できるもので、新たに追加した新機能「SMS(ショートメッセージ)…