「顧客ごとにそれぞれリアリティのある表現を心がけています」と話すのは、栃木トヨペットで総務・企画室企画チームチームリーダーを務める木方勉課長だ。同社のイベントなどで安全運転サポート車の同乗体験を行う。通り一辺倒ではなく、ユーザーが実感しやすい表現で心に響く「体感」を意識しているという。同社では、店舗のフェアや外部展示会などで、トヨタ車の安全機能を…