写真上から「メルセデス・ベンツ西新宿」「Ｔプラザ金町」「レクサス千里」

顧客と向き合う最前線である新車ディーラー。そのブランド・アイデンティティー（ＢＩ）のあり方が変わろうとしている。店舗内外装の刷新を急ぐマツダをはじめ、レクサスや輸入車ブランドの多くが統一的なＢＩを打ち出す一方、系列軸から地域軸へと国内営業施策を転換したトヨタ自動車は、系列ごとに変えてきたＢＩを見直し始めた。インターネットやスマートフォンの普及でお…