◆来店した客から「放置された」というクレームが寄せられてしまいましたどのようなお客様が来店しても、同じように対応することを社員に徹底してはいかがでしょうか。関東地方で数店舗を展開するサクラダ自動車では、すべてのお客様に同じ品質の対応ができるよう社員を指導しています。桜田太郎社長の先代は、お客様が来たらすぐに対応し、お帰りの際は店外まで見送っていま…