顧客ロイヤルティを高め収益を上げる―。日刊自動車新聞社は9日、第1期「NJDディーラーラボ」を開催した。9回目となる今回は「顧客管理 ロイヤルティを高める管理方法」をテーマに、顧客満足向上にとどまる…