日産カーレンタルソリューション（岡本智社長、横浜市西区）は、利用者の声をリアルタイムで反映する仕組みを構築する。レシートにＱＲコードを印刷し、それを利用者が読み取って意見や感想を回答、システムで共有する。同社とレンタカー拠点が同じタイミングで情報を把握できるようにし、問題意識を共有する。将来的には集まった事例の横展開も検討し、顧客満足（ＣＳ）を高…