人の存在は大きな差別化要因となりうる

自動車業界はＣＡＳＥと言われる技術や産業構造の変化に直面している。電気や水素などの次世代自動車や高速道路を自動で走る「レベル３」車両、コネクテッド技術を搭載した車両が増え、やがては中古車市場にも出回る。「保有から使用へ」の潮流も若い世代で広がりつつあり、中古車業界も変化への対応を迫られそうだ。◆店舗は納車だけに次世代車の影響はすでにさまざまな面で…