専門知識を武器に顧客との信頼関係を築く（イスズスポーツ）

外部環境の変化に大手の攻勢などが追い打ちをかけ、かつてない苦境に立たされる中小・零細（小規模の）中古車販売店。「数の力では勝てない」（関係者）ことは確かだが、企業数では大手を圧倒し、地域密着やバリューチェーン経営、インターネット販売などに活路を見いだす店舗もある。中古車事業者は業界の現状をどう見ているのか。「企業間格差が広がっている」と指摘するの…