○…「オイル交換を無料から１千円にした」というのはＹＪＣホールディングスの黒岩陣太郎社長。車両の購入特典としてオイル交換永久無料のサービスを実施していたが、１回につき１千円の有料に変えた。ユーザーにとって無料サービスは魅力的である一方、来店への心理的ハードルが高くなるという。気軽に入れる店づくりを進める同社にとって来店の敷居を下げることは販売促進…