東京にグループの情報発信基地となる大規模拠点「BMWグループ東京ベイ」を開設。「フューチャー・リテール」のコンセプトで新たな顧客対応、販売手法の確立に積極的に取り組む。同時にディーラー開発本部として販売店の人材確保にも力を入れる。メカニック不足が加速している中で「階層別の徹底したトレーニングがアドバンテージ」と語る。(聞き手・高橋賢治編集局長)◆…