「レンタカー店舗での接客応対に、お客様個々の様子を察して読み取るような要素を加えたい。いわば機転が利く対応だ。それが顧客満足やホスピタリティーにつながるだけでなく業務効率にも効く」 「例えば、国内外のスターバックスコーヒーではカウンターに...
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