■地域に喜ばれる店づくり子ども向け企画も全員参加で顧客との関係性向上を目指す全社プロジェクトで、本年度の最優秀拠点となった。身近な話題を提供、来店者とのコミュニケーションを円滑にするための工夫が評価されたものだが、「気付き」の大切さを訴え、すぐに動き出せる身軽さが拠点全体に浸透していることも、パフォーマンス向上を後押しした。「販売、整備などで評価…