中古車販売大手のネクステージは、納車や販売後のサービスを担う「カーライフサポートセンター」を新設した。サポートセンターには、社内で「コンシェルジュ」と呼ばれる人員を配置する。新たな購入客を開拓する営業スタッフと、長期にわたり顧客と接点を持...
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