女性スタッフ４人でチームを組む『プチカロ』のリーダーを務める。プチカロは２００８年にスタートした女性視点活動の『プチカローラ』をリニューアルし、昨年度から再スタートした新たな活動だ。目的は地域ＣＳ（顧客満足）ナンバーワン。まずは成約から納車１カ月後の無料点検までのＣＳ向上を当面の課題に必要な業務の標準化を図り、これに伴うツールも作成した。４月から…