世界中どこを見ても経済の先行き不安という状況に消費者もビジネスも慣れっこになってしまったが、こうした中で消費者は自ら購入する製品やサービスに対する要求水準をますます高めているようだ。とりわけ自動車のアフターサービス分野でこうしたことが顕著...
〈ＪＤパワーの眼〉チャールズ・ミルズ ＪＤパワー＆アソシエイツ バイスプレジデント・オブ・ヨーロピアン・オペレーションズ
- 企画・解説・オピニオン, クルマ文化・モータースポーツ, コラム
- 2011年8月1日
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