〈要旨〉 ・他業界を含めたトップランナー企業をベンチマークに ・顧客期待、知覚品質、クチコミなど多様な指数を活用する ・新車ディーラーの顧客満足は業界横断でも高いレベル 業界の垣根を超えてユーザー満足度を指数化、比較する日本版の活動が本格...
関連記事
〈霧灯〉販売現場は今
- 2025年12月27日｜コラム
〈霧灯〉政治を動かす
- 2025年12月26日｜コラム
〈アンテナ〉年末年始の高速料金
- 2025年12月26日｜コラム
〈霧灯〉〝宇宙〟をけん引するクルマ
- 2025年12月25日｜コラム
BCSに加入して、整備で話せる仲間が増えた
- 2025年12月25日PR
技術を追い求め、どんな車も直す整備工場に
- 2025年11月25日PR
【地域・コミュニティ活性化分野】
- 2025年10月7日PR
【自動車ユーザー文化連携分野】
- 2025年10月7日PR
