〈マーケット最前線〉トヨタモビリティ東京（東京都港区）　より現場目線で電話応答　顧客対応の強化へカスタマーリレーション部を新設

  • The Paper, 企画・解説・オピニオン, 首都圏
  • 2026年11月5日 05:00
コールセンターの拠点（東京都立川市）
コールセンターの拠点（東京都立川市）
顧客対応力には店舗とコールセンターの連携が欠かせない（写真は東京・有明の店舗）
顧客対応力には店舗とコールセンターの連携が欠かせない（写真は東京・有明の店舗）
トヨタモビリティ東京本社
トヨタモビリティ東京本社
執行理事のカスタマーリレーション部伊藤宏部長（左）
執行理事のカスタマーリレーション部伊藤宏部長（左）
（左から）唐木田さん、井上美穂さん、井上昇さん
（左から）唐木田さん、井上美穂さん、井上昇さん

　今年4月、トヨタモビリティ東京（TM東京、赤尾克巳社長、東京都港区）に「カスタマーリレーション部」が誕生した。約80人が所属する大所帯だ。以前から、コールセンターを置いて主に電話によるサービス入庫などの来店誘致活動をしてきた。今後は、デー...

ここからは有料記事になります。ログインしてご覧ください。

関連記事

アクセスランキング

「OBD検査」2024年10月1日スタート
「OBD検査」2024年10月1日スタート
写真で見るニューモデル2026
写真で見るニューモデル2026
こども自動車新聞
こども自動車新聞
「OBD検査」2024年10月1日スタート
「OBD検査」2024年10月1日スタート
写真で見るニューモデル2026
写真で見るニューモデル2026
こども自動車新聞
こども自動車新聞

クロスメディア企画  〉

PR記事アーカイブ  〉

本紙特集  〉

お知らせ  〉

Copyright © Nikkan Jidosha Shimbun All Rights Reserved.