連載「のら猫コンサルタントが見た自動車販売店のなぜ」(722)なぜ、関西の鉄道会社は「皆さま」と声掛けするのか

 関西出張の仕事でのこと。JRからとある私鉄に乗り換えて目的地へ向かった。ホームで電車を待っている際のアナウンスに一瞬、いつもと違う感覚を受ける。決して悪いものではないが、なぜかその一言がその後しばらく心に留まった。 関東をはじめ東日本の電...

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