「今年度は保険業法や保険会社向けの監督指針の改正が行われて、さらには代理店業務品質評価制度が本格稼働した。これらは単なるルールの変更ではない。お客さま本位の業務運営を根付かせる極めて重要な1年だ。業界の当たり前に流されることなく、各種の仕組...
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