○…「売ることに対しては全社的に一生懸命にやってきたが、社員教育について十分に取り組めてきたとは言えない」と話すのは山形三菱の清水正昭社長だ。ここ数年来の厳しい経営環境が影響していたことも確かだ。しかし、同社が重視する顧客満足（ＣＳ）の向...
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