以前、ある整備工場の社長から「面倒くさいことこそ、やればお客さまに通じる」との話を聞いて共感した。仕事は「やるべきこと」と「やらなくても良いこと」「やった方が良いこと」などいくつかに分類できるが、その性質を見間違えると大きな痛手になる。ま...
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