新車ショールームでの接客において、ＩＴツールの活用が進んでいる。ＢＭＷグループでは全世界で展開する「フューチャーリテール」に基づき、接客対応の改革を行っている。来店客の視点に立った接客をする上で重要となるのが、アプリケーションを使って車両...
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