独立して２０年。毎日、顧客のために何をしたらいいかを考えている。「整備というものは目に見えない商品だ。だからこそ見える商品づくりが必要になってくる」と話す。修理内容は請求書などで知ることができる。しかし立ち合わなければどう作業をしたか分か...
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