メルセデス・ベンツ(MB)正規ディーラーのシュテルン近鉄(高田正社長、大阪市城東区)が、顧客満足(CS)向上のためのユニークな仕掛けを相次いで取り入れている。いずれも同社とユーザーとのつながりを重視し、より多くの消費者に店舗への来店を促す...
ここからは有料記事になります。ログインしてご覧ください。