■目指すは“お客様に認められる企業” 販売会社の役割を「お客様対応をしっかりやること」とする。販売会社は、顧客と接する最前線にあり、顧客対応の結果が車両販売や入庫の台数、顧客満足という結果に結び付く。 「自動車は高額商品なので、買っていた...
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