「自動車はどれも似ている。販売店も同じようだ」と言われる人がいる。自動車販売店は他系列の店舗よりも優れた販売・サービス対応の提供に努力している。だが車に大きな関心を持つ消費者は減少し「どれも同じ」と考える人は増えている◆サービス産業生産性...
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